Những điều bạn cần biết trước khi đặt câu hỏi
Phần lớn câu hỏi gửi về hỗ trợ xoay quanh ba việc: nạp tiền chưa vào, không đăng nhập được, và rút tiền đang chờ xử lý. Với nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay, bạn cần nhập đúng số tài khoản hiển thị trong màn hình nạp — số này thay đổi theo phiên, nên đừng dùng lại số cũ. Sau khi
xác nhận bằng mã PIN trên ứng dụng ví, số dư thường cập nhật trong vài phút. Nếu quá thời gian đó mà chưa thấy, chụp màn hình giao dịch và gửi cho bộ phận hỗ trợ qua live chat. Với đăng nhập, nếu bạn đổi điện thoại hoặc xóa ứng dụng, mã OTP sẽ gửi lại về số điện thoại đã
đăng ký — kiểm tra tin nhắn và nhập đúng trong vòng 3 phút. Truy cập tùy thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ khả dụng tại các khu vực được phép.
- MoMo
- ZaloPay
- Viettel Money
- Chuyển khoản ngân hàng