Tham khảo

Thông tin pháp lý và quyền của bạn

Truy cập b52h phụ thuộc vào luật địa phương và chỉ khả dụng tại các khu vực được phép ở Việt Nam.

Truy cập tùy thuộc luật địa phươngXử lý dữ liệu minh bạchQuyền yêu cầu thông tin tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt
b52h Thông tin pháp lý và quyền của bạn
BẢO MẬT & QUYỀN RIÊNG TƯ

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn

b52h thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và duy trì bảo mật. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba và chỉ chia sẻ thông tin khi luật yêu cầu hoặc để xử lý thanh toán.

Dữ liệu chúng tôi thu thập

Chúng tôi lưu trữ tên, email, số điện thoại, lịch sử giao dịch nạp rút qua ví điện tử và chuyển khoản ngân hàng, cùng nhật ký đăng nhập từ thiết bị di động và máy tính.

Mục đích sử dụng

Dữ liệu được dùng để xác minh danh tính khi bạn rút tiền, chống gian lận, cải thiện trải nghiệm trên nền tảng và tuân thủ yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền.

Thời gian lưu trữ

Chúng tôi giữ dữ liệu tài khoản và giao dịch trong thời gian bạn sử dụng dịch vụ, cộng thêm khoảng thời gian theo quy định pháp luật sau khi tài khoản đóng.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong vòng vài ngày làm việc và thông báo kết quả qua email.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cách liên hệ về vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền dữ liệu cá nhân hay cần hỗ trợ về giao dịch, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ qua các kênh bên dưới. Chúng tôi xử lý yêu cầu pháp lý trong vòng vài ngày làm việc và cung cấp hỗ trợ tiếng Việt.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tuyến

Mở cửa sổ chat ở góc phải màn hình lobby để được hỗ trợ ngay. Đội ngũ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp câu hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản và quyền dữ liệu cá nhân.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, quyền truy cập dữ liệu hoặc khiếu nại đến địa chỉ email hỗ trợ được hiển thị trong phần Tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.

Trung tâm trợ giúp

Truy cập mục Trợ giúp trong menu tài khoản để đọc các bài viết về điều khoản sử dụng, chính sách bảo mật, quy trình xác minh ví và cách yêu cầu xuất dữ liệu cá nhân.

Câu hỏi về điều khoản và quyền người dùng

Truy cập phụ thuộc vào luật địa phương và chỉ khả dụng tại các khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định tại nơi bạn sinh sống trước khi mở tài khoản.

Chúng tôi giữ dữ liệu tài khoản và giao dịch trong thời gian bạn sử dụng dịch vụ, cộng thêm khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý sau khi tài khoản đóng.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua chat trực tuyến hoặc email, nêu rõ yêu cầu của bạn. Chúng tôi sẽ xử lý và thông báo kết quả trong vòng vài ngày làm việc.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu cần thiết với đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để xử lý giao dịch, hoặc khi luật yêu cầu. Không bán dữ liệu cho bên thứ ba.

Tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tùy mức độ vi phạm. Bạn sẽ nhận thông báo qua email và có thể liên hệ hỗ trợ để làm rõ.

Có, bạn có quyền khiếu nại bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Mọi tranh chấp sẽ được xem xét theo điều khoản trọng tài ghi trong hợp đồng người dùng.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.